2013年4月28日日曜日
裁量
通勤途中に新しいドトール開店。
初日の24日に早速立ち寄ってみた。
広い。
そしてちょっぴりゴージャス。
ちなみに喫煙席は右手奥にあり、
そこのカウンターにはスタバみたいに、
コンセントもついている。
スマホ時代には、
このコンセントはありがたいよね。
スタバは全面禁煙なので、
めったに行かないけど、、、
スタバといえば、
先日のNHK「仕事ハッケン伝」で、
さんまの娘がスタバで働いてたな。
あそこって接客サービスは、
従業員の自由裁量なんだって!
マクドナルドみたいにガチガチに決まっているのかと、
勝手に思ってた。
常連さんに親しく声をかけたり、
子どもに渡すカップに手書きの絵があったり、、、
ドトールでは考えられない感じで、
ちょっと「へ〜」って思った。
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