保証

お気に入りのイヤホンが断線してしまった。

プラグの付け根部分の被膜がはがれ、
金属線が剥き出しになっている。

右の音が出たり出なかったり。

そんなに乱暴に扱ったつもりはなかったのになぁ。


仕方ないので、
買ったヨドバシカメラへ行くことにした。

あそこでくれる保証書代わりの領収書なんて、
ぼくは普通、
わざわざ保管しないのだけど、
探してみたら運よく出てきた。

これで無料で修理してもらえると思ったら、
修理担当の店員の返事は「メーカーの判断次第です」。

基本的に断線を修理することは出来ないのだそうだ。

いや、
正確には出来るけど、
音質の保証が出来ないのでやらないのだそうだ。

じゃあ新品に交換してくれるのかというと、
必ずしもそういう訳ではないらしい。

メーカーが「こりゃ仕方ない」となれば、
新品と交換してくれるし、
ぼくの過失だと判断されれば、
「修理不能」ということになるという。

つまり買い替えろと。


決して安くはない買い物。
しかも買ったのは今年の夏。

それで相手に下駄を預けろなんて、
釈然としない話だ。
何のための「保証書」なんだろう。

これが国内メーカーだったら断固談判するのだけど、
海外だけにお手上げ。


いずれにせよ、
越年する話になってしまった。


●にしてもヨドバシはいつもながら凄い繁盛ぶり。それに比べ地下2階の一番奥にある修理コーナーは、売り場の喧騒とは正反対にひっそりしていた。壊れたらお終いという人が多いのかな？